Тарифные пакеты по администрированию серверов
Админская поддержка всех наших клиентов осуществляется через тикеты бесплатно(free)*.
Находясь в мемберзоне, откройте новый тикет. Админы получат sms с темой тикета, поэтому просим Вас указывать в теме
суть проблемы/вопроса - это позволит нам быть мобильнее. Если решение вопроса требует общения в ICQ -
укажите это в тикете(заранее авторизуйте наших админов,номера их ICQ находятся мемберзона=>контакты).
Бесплатная админская поддержка включает:
Мониторинг и поддержка основных сервисов (http,ftp,ssh).
Мониторинг сервера (uptime).
Авторебут - при отсутствии пинга(ping) инициируется запрос на ребут в ДЦ.
Ребут сервера под контролем клиента(из мемберзоны).
RTG-графики в онлайн режиме(из мемберзоны).
Релоад сервера без сохранения данных**(re-install).
Платные консультации - 25$/час, включают:
Консультации и помощь по настройке серверов/сервисов/софта, в том числе нестандартного.
Разработка/внедрение решений под заказ.
|
Все выше изложенное применимо лишь к серверам, заказаным у нас. Мы не занимаемся обслуживанием
сторонних серверов, поэтому просим Вас воздерживаться от подобных предложений.
* - за исключением случаев когда:
система пришла в нерабочее состояние по вине сторонних админов.
"ошибки" клиента умышленного или систематического характера.
** - за исключением случаев когда:
услуга требуется чаще, чем раз в 2 месяца.
услуга влечет изменение тарифного плана.
|
|
