Хостинг в более чем 40 геолокациях мира с поддержкой 24х7

Тарифные пакеты по администрированию серверов

Поддержка пользователей осуществляется через систему тикетов. В случае необходимости персонал может связываться с клиентом другими способами (ICQ, Jabber/GTalk, Skype)

Сервера без администрирования предполагают:

  • проблемы аппаратного обеспечения
  • сетевые проблемы (уровень ДЦ)
  • переустановка с потерей данных
  • перезагрузка
Привлечение наших специалистов для решения других вопросов будет стоить $35/час. Минимум - 1 час.

Сервера с базовым администрированием (basic)

На данный момент мы поддерживаем только дистрибутивы Linux CentOS и FreeBSD. Установка панели управления является обязательным. На Ваш выбор при подготовке сервера мы можем поставить
  • коммерческую DirectAdmin
  • коммерческую ISPManager Lite
  • бесплатную Webmin+Virtualmin
Поддержка осуществляется через тикеты, в которых будет проводиться решение стандартных технических проблем, а именно:
  • установка/апгрейд серверного и клиентского ПО
  • помощь, возможно, только консультативная, в создании доменов/баз/кронов и прочего, на что есть мануалы
  • очистка сервера от последствий взлома.
Предполагает затрату 2 часов админского времени в месяц на сервер.
Если клиенту необходимо больше - 20$ за каждые дополнительные 2 часа
В это время не входят:
  • решение вопросов, связанных с абузами (кроме случаев, требующих очистки серверов от последствий взлома)
  • решение проблем на стороне ДЦ (проблемы с оборудованием, сетевые проблемы)
  • решение критических вопросов, таких, как падение сервисов, сервера
Разработка и внедрение custom решений в пределах отведенного времени возможно без дальнейшей поддержки по желанию клиента и согласию нашего админа.
В случае вмешательства в работу/настройку сервера и/или серверного ПО 3-их лиц,администрация хостинга оставляет за собой право отказать в дальнейшей бесплатной базовой поддержке Переход с тарифа unmanaged на basic возможен только через переустановку ОС на сервере. Отказаться от базовой поддержки можно не раньше чем спустя 6 месяцев пользования сервером. Все выше изложенное применимо лишь к серверам, заказаным у нас. Мы не занимаемся обслуживанием сторонних серверов, поэтому просим Вас воздерживаться от подобных предложений.