Тарифные пакеты по администрированию серверов
Поддержка пользователей осуществляется через систему тикетов. В случае необходимости персонал может связываться с клиентом другими способами (ICQ, Jabber/GTalk, Skype , Telegram)Сервера без администрирования предполагают:
- проблемы аппаратного обеспечения
- сетевые проблемы (уровень ДЦ)
- переустановка с потерей данных
- перезагрузка
Сервера с базовым администрированием (basic)
На данный момент мы поддерживаем только дистрибутивы Linux CentOS, Ubuntu, Debian, FreeBSD. Установка панели управления является обязательным ( исключением являются серверы, чья роль не требует панели). На Ваш выбор при подготовке сервера мы можем поставить- коммерческую DirectAdmin
- коммерческую ISPManager Lite
- бесплатную Webmin+Virtualmin
- бесплатную VestaCP
- установка/апгрейд серверного и клиентского ПО
- помощь, возможно, только консультативная, в создании доменов/баз/кронов и прочего, на что есть мануалы
- очистка сервера от последствий взлома.
- мониторинг
- подготовка и планирование замены диски/RAM/другие компоненты в случае выхода оных из строя.
Если клиенту необходимо больше - 20$ за каждые дополнительные 2 часа
В базовое администрирование включены и не тарифицируются по времени:
- решение вопросов, связанных с абузами (кроме случаев, требующих очистки серверов от последствий взлома)
- решение проблем на стороне ДЦ (проблемы с оборудованием, сетевые проблемы)
- решение критических вопросов, таких, как падение сервисов, сервера
Администрирование VPS/Cloud/BareSmart
Администрирование VPS осуществляется в случае установки одной из операционных систем:- ⁃ CentOS
- ⁃ Ubuntu
- ⁃ Debian
- ⁃ FreeBSD
На Ваш выбор при подготовке сервера мы можем поставить
- ⁃ коммерческую DirectAdmin
- ⁃ коммерческую ISPManager Lite
- ⁃ бесплатную Webmin+Virtualmin
- ⁃ бесплатную VestaCP
- ⁃ установка/апгрейд серверного и клиентского ПО
- ⁃ помощь, возможно, только консультативная, в создании доменов/баз/кронов и прочего, на что есть мануалы
- ⁃ мониторинг
- ⁃ Решение абуз
- ⁃ Переезды*
Тарифы, на которые оказывается только консультативная поддержка (Bronze):
- ⁃ Leaseweb S
- ⁃ Leaseweb M
- ⁃ Cloud start/opti/power
- ⁃ Cloud E-XX
- - Cloud XS/S/M/L
- ⁃ BareSmart 20/30/40
- ⁃ BareSmart X 20/30/40/50
- ⁃ start
- ⁃ opti
- ⁃ fast10
- ⁃ power
- ⁃ bigmem
- ⁃ Leaseweb L
- ⁃ Leaseweb XL
- ⁃ BareSmart XL 10/15/30
- ⁃ fast20
В администрирование VPS/Cloud/BareSmart включены и не тарифицируются по времени:
- ⁃ решение проблем на стороне ДЦ (проблемы с оборудованием, сетевые проблемы)
- ⁃ решение критических вопросов, таких, как падение сервисов
Переезды
- ⁃ Переезд к нам с другого хостинга осуществляется бесплатно
- ⁃ Переезд в пределах наших тарифных планов Silver и Gold осуществляются согласно тарифам администрирования, приедусмотренным сервисом, на который осуществляется переезд. Если времени требуется больше - 25$ за каждые дополнительные 2 часа админского времени.
- ⁃ Переезды с VPS/Cloud/BareSmart на выделенные серверы с базовым администрированием осуществляется бесплатно.