Тарифные пакеты по администрированию серверов
Поддержка пользователей осуществляется через систему тикетов. В случае необходимости персонал может связываться с клиентом другими способами (Skype, Telegram)Все серверы, по умолчанию, предоставляются без администрирования и предполагают техническую поддержку в следующих случаях:
- первоначальная проверка аппаратной части и установка стандартной версии ОС и панели
- решение аппаратных проблем
- сетевые проблемы на уровне дата центра
- переустановка сервера с потерей данных
- перезагрузка
Все остальные вопросы могут быть решены сотрудничающими с нами техническими специалистами на платной основе:
- установка/апдейт/апгрейд/обслуживание серверного и клиентского ПО
- создание доменов/баз данных/кронов и т.д.
- очистка сервера от последствий взлома
- подготовка и планирование замены дисков/ОЗУ/других компонентов в случае выхода их из строя
Пакеты администрирования:
- Support Mini - $15 - 30 минут. Выполнение одной задачи на одном сервисе, на решение которой требуется не более 30 минут.
- Support Standard - $30 - 1 час, в случае превышения, каждый последующий час $20. Выполнение задач на 1 сервере в рамках одного тикета.
- Support Busy - $80 - 10 часов, в случае превышения, каждый последующий час $15. Выполнение масштабных задач на 1-3 серверах.
Welcome Bonus: Бесплатный переезд на наши сервисы со сторонних хостингов.
Поддержка осуществляется через тикеты, в которых будет проводиться решение стандартных технических проблем. Возможности и условия разработки, внедрения и обслуживания кастомных решений обсуждаются отдельно в каждом конкретном случае с техническим специалистом.Администрирование VPS/Smart Servers
Установка панели управления является обязательным условием.На Ваш выбор при подготовке сервера мы можем установить:
- коммерческую DirectAdmin
- коммерческую ISPManager
- бесплатную Webmin+Virtualmin
- бесплатную VestaCP
- установка/апгрейд серверного и клиентского ПО
- помощь в создании доменов/баз данных/кронов предоставляется только консультативная, ввиду наличия мануалов и инструкций
- устранение причин поступивших жалоб