Наши контакты
Прежде всего обращаем Ваше внимание, что основное средство общения с клиентами - это тикеты.
Это значит, что прежде, чем пытаться связаться с нами другим способом, Вам необходимо открыть тикет и сообщать его номер при общении с нашими сотрудниками другими способами, если в этом возникнет необходимость.
Это не прихоть. Тикеты решают следующие проблемы:
- Подтверждение легитимности запроса - только авторизованный клиент может открыть тикет и только для своих сервисов.
- Дежурные админы постоянно мониторят тикеты и Вам не нужно пытаться угадать, кто на смене и нормально ли работает ICQ (известно, что у ICQ регулярно бывают проблемы)
- В связи с тем, что логи ICQ периодически становятся доступны в паблик, мы категорически против передачи любых паролей через ICQ и запрещаем это делать нашим сотрудникам.
- Есть возможность проверить, доставлено ли сообщение, т.к. все фиксируется в тикете. Та же ICQ регулярно теряет сообщения, отправленные в оффлайн либо при нестабильном канале связи.
- Фиксируются даты и время сообщений, что бывает необходимо для последующего "разбора полетов".
Также этот список является официальным и если с Вами свяжется кто-то не из этого списка, представляясь нашим сотрудником, просьба сразу сообщать об этом нам.
EUROPA ENTERPRISE L.P.
151 Wester Common Road
Glasgow, G22 5NQ
Scotland, UK