Правила пользования сервисами

ДОГОВОР О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ ХОСТИНГА

Amhost.net, действующий от имени компании EUROPA ENTERPRISE L.P. (далее по тексту "Исполнитель") с одной стороны и физическое и/или юридическое лицо, зарегистрировавшееся на сайте Исполнителя, осуществивший заказ и его оплату (далее по тексту "Клиент"), с другой стороны (совместно именуемые "Стороны") заключили этот Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель предоставляет Услуги Клиенту в порядке и на условиях, предусмотренных данным Договором.
1.2. Клиент оплачивает Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных данным Договором.
Услуги предоставляются Клиенту в полном объеме до тех пор, пока Клиент производит своевременную их оплату.

2. ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ

Услуги/Сервисы – виртуальный хостинг (Virtual/Shared Hosting, Hosting), виртуальные серверы (VPS, Cloud, Smart Servers), выделенные серверы (Server, Dedicated servers) и прочие сопутствующие услуги, указанные на сайте Исполнителя.

Контент - файлы, данные, содержимое, материалы, которые Клиент использует, загружает, распространяет и располагает на своих сайтах и/или сервисах.
Третье лицо – любое физическое или юридическое лицо, организация или компания не оговоренное в соглашении Клиента и Исполнителя.
Аккаунт – личный кабинет Клиента в системе Исполнителя, создающийся при регистрации Клиента на сайте Исполнителя, в котором Клиент может производить заказы, оплачивать счета, связываться технической поддержкой Исполнителя.
Баланс - внутренний счет Клиента на аккаунте, который Клиент может пополнять с помощью указанных на сайте платежных систем, и с которого может оплачивать Услуги Исполнителя.
Контент для взрослых/Adult – файлы, изображения и любая другая информация эротического или порнографического характера.
Хакинг/Hacking – взлом и/или попытка взлома любых систем, сайтов, программ третьих лиц, с целью нанесения материального или морального ущерба, или завладения информацией.
Спам/SPAM – массовая рассылка рекламных или каких-либо иных электронных писем, пользователям сети, которые не выражают желания получать эти письма, в том числе через сторонние серверы с указанием сайта, размещаемого на сервисах Исполнителя, либо через сторонние серверы с указанием сайта, запроксированного через сервисы Исполнителя.
Тикет – запрос в техническую поддержку Исполнителя созданный с Аккаунта Клиента.
Бекап/Backup – резервная копия файлов.
ДЦ - датацентр.
Абузы - жалобы, поступаемые от третьих лиц на незаконные сайты, контент или действия, осуществляемые Клиентом на сервисах Исполнителя.

3. АДМИНИСТРИРОВАНИЕ И ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

3.1. Исполнитель предоставляет выделенные серверы как с услугами базового администрирования, так и без услуг администрирования.
3.2. Сервисы без услуг администрирования предполагают только первичную настройку, предполагающую установку выбранной клиентом оперативной системы, панели. В случае необходимости настройки RAID и установки дополнительного программного обеспечения, Клиенту необходимо согласовать возможность установки такого программного обеспечения с технической поддержкой Исполнителя через тикет.
3.3. Условия и порядок предоставления услуг базового администрирования, а так же перечень работ, входящий в это понятия можно найти на сайте Исполнителя, в разделе "Администрирование".

4. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВИРТУАЛЬНОГО ХОСТИНГА

4.1. Исполнитель предоставляет Клиенту услуги виртуального хостинга в соответствии с тарифами и ценами, приведенными на сайте Исполнителя. После оформления и оплаты Клиентом заказа на виртуальный хостинг, Исполнитель предоставляет Клиенту доступы (логин и пароль) к панели управления Услугой.
4.2. Клиент обязуется использовать выделенные ему, в соответствии с выбранным тарифом, ресурсы виртуального хостинга в соответствии с условиями и правилами данного Договора.
4.2.1. Трафик, указанный в описании тарифов рассчитывается на 1 (один) календарный месяц. Обновление трафика происходит 1 (первого) числа каждого месяца. Превышение лимитов трафика оплачивается в соответствии с ценами, указанным в описании тарифа в графе "Доп. трафик".
4.2.2. Увеличение того или иного ресурса услуги виртуального хостинга возможно исключительно переходом на больший тарифный план.
4.3. В случае, если Клиент не удовлетворен услугами виртуального хостинга на протяжении первых 30-ти дней использования данной услуги, Клиент имеет право запросить возврат денежных средств, предоставив четкое обоснование того, что конкретно не удовлетворило потребности клиента в предоставленной услуге.
4.3.1. Возврат средств, предусмотренный п.4.3. возможен только в случае предоставления объективной аргументации неудовлетворенностью сервисом, указывающей на недостатки Услуги, причины "мне не подошел", "мало дискового пространства" и подобные, не являются объективными причинами.
4.4. На сервисах виртуального хостинга Клиенту запрещено создавать нагрузку более 10% от ресурсов сервера, на котором размещена услуга, на период более 10 минут; умышленно превышать свою дисковую квоту, обозначенную выбранным тарифом; изменять ограничения, накладываемые на работу скриптов, а так же совершать любые действия, которые могут причинить материальный либо репутационный ущерб Исполнителю.
4.5. Любые абузы на сервисы виртуального хостинга строго запрещены.
4.5.1. Исполнитель имеет право приостановить предоставление услугу виртуального хостинга либо отказать Клиенту в дальнейшем ее предоставлении, в случае поступления хотя бы одной абузы на Услугу.
4.6. На сервисах виртуального хостинга запрещено размещение доменов, содержащих слова "mail" и "meil".
4.7. Размещение на сервисах виртуального хостинга файлов с расширением .exe запрещено. Любой файл с указанным расширением будет незамедлительно и без предупреждения удален системой.
4.8. Клиент имеет право отказаться от использования услуг Исполнителя в любое время, но с заблаговременным уведомлением Исполнителя, посредством оформления тикета на отказ от услуги виртуального хостинга не позднее чем за 1 (один) день до окончания последнего оплаченного периода.
4.9. В случае неуплаты, Исполнитель имеет право приостановить и аннулировать услугу виртуального хостинга, с потерей данных в любой момент после истечения последнего оплаченного периода.

5. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВИРТУАЛЬНЫХ СЕРВЕРОВ

5.1. Исполнитель предоставляет Клиенту услуги в соответствии с тарифами и ценами, приведенными на сайте Исполнителя. После оформления и оплаты Клиентом заказа на виртуальный сервер, Исполнитель предоставляет Клиенту root-доступы к ssh сервиса и логин/пароль к панели управления Услугой, если сервис был заказан с панелью управления.
5.1.1. Услуга виртуального сервера предоставляется в течение 24х часов после оплаты заказа, в случае если Клиентом соблюдены положения настоящего Договора.
5.2. Клиент обязуется использовать выделенные ему, в соотвествии с выбранным тарифом, ресурсы виртуального сервера в соответствии с условиями и правилами данного Договора.
5.2.1. На виртуальных серверах с лимитированным объемом трафика, указанным в описании тарифов рассчитывается на 1 (один) календарный месяц. Обновление трафика происходит 1 (первого) числа каждого месяца. Превышение лимитов трафика оплачивается в соответствии с тарифами, действующими на момент произошедшего превышения трафика. Текущие тарифы можно узнать, обратившись в техническую поддержку через тикет.
5.2.2. Увеличение того или иного ресурса услуги виртуального сервера возможно исключительно переходом на больший тарифный план.
5.3. В случае, если Клиент не удовлетворен сервисом виртуального сервера на протяжении первых 30-ти дней использования данной услуги, Клиент имеет право запросить возврат денежных средств, предоставив четкое обоснование того, что конкретно не удовлетворило потребности клиента в предоставленной услуге.
5.3.1. Положение п.5.3. относится исключительно к тарифам линеек vps start-power, bigmem, fast и Bare Smart XL. По остальным тарифам возврат денежных средств невозможен.
5.3.2. Возврат средств, предусмотренный п.5.3. возможен только в случае предоставления объективной аргументации неудовлетворенностью сервисом, указывающей на недостатки Услуги, причины "мне не подошел", "мало дисковго пространства" и подобные, не являются объективными причинами.
5.4. Исполнитель имеет право приостановить предоставление услугу либо отказать Клиенту в дальнейшем ее предоставлении, в случае поступления абузы на Услугу.
5.5. Клиент имеет право отказаться от использования услуг Исполнителя в любое время, но с заблаговременным уведомлением Исполнителя, посредством оформления тикета на отказ от услуги виртуального сервера, не позднее чем за 3 (три) дня до окончания последнего оплаченного периода.
5.6. В случае неуплаты, Исполнитель имеет право приостановить и аннулировать услугу виртуального сервера, с потерей данных в любой момент после истечения последнего оплаченного периода.

6. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЫДЕЛЕННЫХ СЕРВЕРОВ

6.1. Исполнитель предоставляет Клиенту услугу аренды выделенного сервера в соответствии с условиями предусмотренными данным Договором.
6.1.1. Конфигурации выделенных серверов и цены, указанные на сайте Исполнителя, являются ориентировочными и доступные к заказу конфигурации выделенных серверов и цены могут отличаться от указанных на сайте Исполнителя.
6.1.2. В случае, если на момент оформления заказа Клиентом, выбранная им конфигурация сервера недоступна к заказу, либо доступна по цене, отличающейся от цены, указанной на сайте Исполнителя, Исполнитель предоставляет Клиенту на выбор конфигурации серверов, подобные выбранной Клиентом с актуальными ценами, а так же аналоги по ценовому критерию.
6.1.3. В случае, если заказ был оплачен Клиентом, но требуемая ему конфигурация недоступна к заказу, а ни один из предложенных аналогов не подходит по объективным причинам, Исполнитель возвращает Клиенту уплаченную им стоимость заказа в соответствии с положениями п.8.4.1.-п.8.4.4. настоящего Договора.
6.1.4. Биллинг-циклы серверов привязаны к биллинг-циклу, установленного в ДЦ, в котором располагается выбранный сервер. Информацию по датам конкретных ДЦ необхожмо точнять у службы поддержки. Минимальный срок использования услуги выделененного сервера составляет 1 (один) месяц плюс количество дней до установленной для конкретного ДЦ биллинг-даты. После выдачи выделенного сервера, Клиенту выставляется счет на сумму перерасчета до установленной даты (прората), который необходимо оплатить в течение 10 рабочих дней после выставления. В случае отсутствия оплаты счета на прорату в указанный срок, Исполнитель имеет право приостановить услугу.
6.2. После оформления и оплаты Клиентом заказа на выделенный сервер, подтверждения Исполнителем наличия выбранной конфигурации и согласием Клиента с ценой, в случае ситуации, описанной в п.6.1.2., Исполнитель предоставляет Клиенту root-доступы к ssh сервера и логин/пароль к панели управления сервером, если сервер был заказан с панелью управления.
6.2.1. Услуга выделенного сервера предоставляется в течение 1-7 рабочих дней с момента оплаты заказа, в зависимости от сроков поставки серверов, предусмотренным правилами ДЦ, в котором Клиент выбрал сервер. Указанный срок может быть продлен Исполнителем в одностороннем порядке в случае задержки поставки сервера из ДЦ, либо в случае обнаружения неисправности аппаратной части сервера, требующей замены неисправных элементов.
6.3. На выделенных серверах с лимитированным объемом трафика, обновление лимитов происходит в соответствии с правилами ДЦ, в котором располагается выделенный сервер Клиента. Во всех ДЦ обновление трафика происходит 1-го числа каждого месяца, кроме ДЦ UK2 и Softlayer, в которых обновление трафика происходит 24-го чила каждого месяца. Превышение лимитов трафика оплачивается в соответствии с тарифами, действующими на момент произошедшего превышения трафика. Текущие тарифы для конкретного выделенного сервера можно узнать, обратившись в техническую поддержку через тикет.
6.4. О возможности и стоимости апгрейда трафика и/или аппаратной части выделенного сервера, можно узнать, обратившись в техническую поддержку через тикет.
6.4.1. Отмена (даунгрейд) произведенного ранее апгрейда трафика невозможна.
6.4.2. Отмена (даунгрейд) произведенного ранее апгрейда аппаратной части, в случае, если такая возможность предусмотрена политикой ДЦ, в которой располагается сервер Клиента, производится по тарифам, действующим на момент даунгрейда.
6.5. На серверах Leaseweb (во всех локациях) с лимитом трафика в 100ТВ и 250ТВ запрещено использование сервисов типа CDN (Content Delivery Network) и Streaming media services.
6.5.1 Клиент имеет право отказаться от использования услуг Исполнителя в любое время, но с заблаговременным уведомлением Исполнителя, посредством оформления тикета на отказ от услуги выделенного не позднее чем за 7 (семь) дней до окончания последнего оплаченного периода.
6.6. В случае неуплаты, Исполнитель имеет право приостановить и аннулировать услугу выделенного сервера, с потерей данных в любой момент после истечения последнего оплаченного периода.
6.6.1. В случае погашения задолженности по оплате сервера в течение 12 часов после отключения, Исполнитель имеет право взыскать штраф за несвоевременную оплату в размере $25.
6.6.2. В случае погашения задолженности по оплате сервера более, чем через 12 часов после отключения, Исполнитель имеет право взыскать штраф за несвоевременную оплату в размере $125.

7. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГ

7.1. Исполнитель не несет ответственность за Контент, который расположен или используется на страницах сайтов и сервисах Клиента.
7.2. Все Услуги предоставляемые Исполнителем могут быть использованы только в законных целях.
7.3. Производить рассылку рекламных электронных писем (SPAM) без согласия на то со стороны получателя строго запрещено. В случае поступления жалоб на SPAM, Исполнитель вправе приостановить и/или отказать Клиенту в дальнейшем предоставлении Услуг.
7.3.1. В случае поступления жалоб на SPAM и/или наличия у Исполнителя подозрений, что Клиент занимается SPAM-рассылками с использованием сервисов Исполнителя, Исполнитель имеет право проверить сервис Клиента без его на то согласия.
7.4. Запрещено размещение и распространение вредоносного программного обеспечения (Malware), а так де информации и контента, которые содержат в себе вирусы или другие вредоносные компоненты, способные нанести вред программному обеспечению третьих лиц.
7.5. Клиенты имеют право размещать легальный контент для взрослых (Adult Content, Porn) при условии полного соблюдения требований 18 U.S.C. 2257 (full compliance with the requirements of 18 U.S.C. 2257) и если это не запрещено законами страны, в которой размещен сервис Клиента.
7.6. Строго запрещено размещать эротические материалы с участием несовершеннолетних (Сhild Porn, CP, CP like), содержащие сцены жестокости или совокупления с животными(Zoo porn, Bestality) в любых их проявлениях.
7.7. Запрещено размещать материалы следующих тематик: фармацевтика, гемблинг, ксенофобия.
7.8. Размещение контента для взрослых в любом его проявлении на сервисах Исполнителя, расположенных в ДЦ Myloc и ДЦ Hetzner строго запрещено.
7.9. Использовать torrent в любом виде на сервисах Исполнителя строго запрещено.
7.10. Копировать, размещать и/или распространять программное обеспечение, контент и/или материалы, полученные незаконным путем, полностью или частично защищённые авторскими или смежными правами, без задокументированного разрешения автора/правообладателя размещаемого материала/контента/ПО запрещено.
7.11. Размещение того или иного контента не должно нарушать правила и политику ДЦ, а так же законы страны, в которой размещается сервис Клиента.
7.12. запрещено размещать и/или распространять информацию о третьих лицах, которая не соответствует действительности, либо оскорбляет честь, достоинство, деловую репутацию третьих лиц.
7.13. Запрещено размещать и/или распространять информацию, пропагандирующую насилие или экстремизм, разжигающую расовую, национальную или религиозную вражду. Обрабатывать персональные данные третьих лиц без согласия на то субъектов персональных данных и при отсутствии иных оснований для их обработки.
7.14. Запрещены любые обращения к сторонним серверам, включая веб- и прокси-серверы, за исключением случаев, когда такие обращения явно разрешены владельцем такого сервера.
7.15. Запрещены любые действия по получению несанкционированного доступа к ресурсам третьих лиц (Hack, Hacking) равно как действия с целью влияния на работоспособность ресурсов третьих лиц (DDoS Attack).
7.16. На сервисах Исполнителя строго запрещена активность, которая направлена на то, чтобы получить конфиденциальную информацию (пароли, пин-коды, номера кредитных карт и т.п.) посетителей сайта (Phishing).
7.17. Запрещены любые действия, которые могут привести к попаданию IP сервисов Исполнителя в черные листы (Spamhaus, Barracuda, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, антивирусные базы и любые другие черные списки).
7.18. В случае несвоевременного отказа от Услуги начисляется штраф в размере 100% месячной стоимости Услуги.
7.19. В случае наличия у клиента задолженности по оплате какой-либо услуги, любые и/или все Услуги клиента могут быть приостановлены Исполнителем до устранения задолженности либо до отдельной договоренности.
7.20. Включение/восстановление сервисов осуществляется с сохранением биллинг-цикла сервисов.
7.21. Серверы и сервисы ДЦ Hetzner строго запрещено использовать для следующих целей:
- добыча криптовалют в любой форме;
- сканирования внешних сетей и внешних IP-адресов;
- изменение MAC-адресов;
- запуск открытых почтовых ретрансляторов и других систем, способных выполнять данные действия;
- размещать любого рода контент и/или материалы, нарушающие права третьих лиц.
В случае обнаружения нарушений правил нашего хостинга, либо нарушения правил, установленных ДЦ Hetzner в отношение их сервисов и/или поступления жалоб, сервис будет незамедлительно отключен и аннулирован без возврата уплаченных за него средств.

8. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

8.1. Минимальный период предоставления и оплаты Услуг, предоставляемых Исполнителем составляет 1 (один) месяц. Все тарифы на предлагаемые на сайте Услуги указаны из расчета предоставления услуги на минимальный период.
8.2. Платежи принимаются с помощью указанных на сайте Исполнителя сервисов и платежных систем.
8.2.1. Для проведения оплаты в ручном режиме, Клиенту необходимо связаться с технической поддержкой Исполнителя через тикет и согласовать порядок проведения оплаты.
8.3. Оплата зачисляется на аккаунт Клиента за вычетом комиссий платежной системы, если таковые предусмотрены. Оплата комиссий платежных систем возлагается на Клиента.
8.3.1. Услуги предоставляются исполнителем на условии 100% предоплаты.
8.3.2. В случае, если по какой-либо причине, Клиент не может своевременно внести 100% от месячной стоимости продления сервиса, по согласованию с Исполнителем, Клиенту может быть предоставлена отсрочка по оплате недостающей суммы. Согласования об отсрочке производятся через тикет.
8.3.3. Отсрочки по оплате, предусмотренные в п.8.3.2. распространяются только на продление Услуг Клиентов.
8.4. Клиент имеет право получить возврат неизрасходованных средств на аккаунте в случае соблюдения положений настоящего Договора.
8.4.1. Остаток на балансе может быть возвращен Клиенту только на реквизиты, с которых пополнялся баланс.
8.4.2. Комиссии платежных систем, связанные с возвратом неизрасходованного остатка на балансе Клиента, оплачиваются Клиентом (т.е. остаток на балансе возвращается клиенту за минусом комиссий платежных систем, если таковы предусмотрены).
8.4.3. В возврате средств может быть отказано, если по итогам календарного месяца клиент превысил лимит потребления трафика.
8.4.4. В возврате средств может быть отказано, если имело место нарушение положений настоящего Договора со стороны Клиента.
8.4.5. Платежи произведенные Клиентом на аккаунт с помощью анонимных сервисов (Bitcoin, Paymer-чеки, предоплаченные карты Webmoney и прочие), а также через сервисы обмена электронных валют и выплаты с партнерских программ не возвращаются.
8.4.6. Исполнитель не несет ответственность за внесение IP сервисов в сторонние реестры, блеклисты, списки и т.п. Наличие сервиса в блеклистах не является основанием возврата средств.
8.5. Возврат уплаченных средств, предусмотренный п.4.3. и п.5.3. осуществляется в соответствии с условиями п.8.4.1.-п.8.4.6. Процедура возврата денежных средств занимает от 14 рабочих дней.
8.6. Исполнитель не несет ответственности в случаях, если платежные системы, с помощью которых Клиент производит оплату, задерживает или не в силах, по каким либо причинам, принять и обработать платеж от Клиента.
8.7. Возврат денежных средств Клиенту не осуществляется в случаях, если Клиенту ранее было отказано в предоставлении услуг за нарушение условий настоящего Договора, но Клиент создал новый аккаунт.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять стоимость предоставленной Услуги в одностороннем порядке, в случае сильного изменения курсов валют по сравнению с моментом начала предоставления Услуги, либо в случае повышения цен на Услугу в дата центре .
9.2. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг любому Клиенту, нанесшему материальный или моральный ущерб Исполнителю без объективных на то причин.
9.3. Исполнитель имеет право потребовать верификацию аккаунта любого Клиента, в любой момент сотрудничества. Для этого Клиент обязан предоставить:
- полноцветные скан-копии двух документов с фотографиями, удостоверяющими личность, выданные государственными органами (паспорт, заграничный паспорт, военный билет, водительское удостоверение и т.п.);
- полноцветные скан-копии счетов за коммунальные услуги;
- номер мобильного телефона из той же локации, что и счета за коммунальные услуги, на который будет отправлен код для завершения верификации учетной записи.
9.3.1. В случае непредоставления Клиентом документов для верификации аккаунта, предусмотренных п.9.3., Исполнитель имеет право приостановить предоставление Услуг Клиенту без возврата уплаченных за них средств и заблокировать аккаунт до выполнения Клиентом требований п.9.3.
9.4. Исполнитель имеет право потребовать верификацию аккаунта и/или залог в размере $150 случаях:
- если для оплаты услуг, Клиент использует WebMoney кошелек с аттестатом ниже персонального;
- если для оплаты услуг, Клиент использует сервисы обмена электронных валют;
- если для оплаты услуг, Клиент использует Paymer чеки или предоплаченные карточки Webmoney;
- если для оплаты услуг, Клиент использует Bitcoin.
9.5. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг любому Клиенту. Любой контент, который по суждению Исполнителя является непристойным, угрожающим, незаконным или нарушает положения настоящего Договора в любом виде, может быть удален, либо к нему может быть граничен доступ с серверов Исполнителя с уведомлением Клиента или без него.
9.6. При наличии у клиента нескольких аккаунтов на сайте Исполнителя, задолженность, кредитная история, и история жалоб от ДЦ распространяются на все учетные записи, в том числе ко всем сервисам Клиента на всех аккаунтах могут быть применены положения п.7.19. настоящего Договора.
9.7. Клиент обязан самостоятельно заботиться о создании и хранении бекапов. В случае потери данных Клиента по каким-либо причинам, Исполнитель не несет никакой ответственности.
9.8. Клиент соглашается с тем, что Исполнитель может добавить электронный адрес Клиента в свой список рассылки писем. Клиент имеет право отказаться от писем присылаемых Исполнителем, перейдя по ссылке указанной в электронном письме.
9.9. Клиент соглашается с тем, что самостоятельно будет возмещать моральный и материальный ущерб третьим лицам, причиненный в связи с использованием услуг Исполнителя в случаях, когда на Клиента поступит жалоба от любого третьего лица. В случаях причинения Клиентом какого-либо вреда третьим лицам, Исполнитель не оплачивает какой-либо ущерб, причиненный третьим лицам Клиентом. Все затраты на возмещение ущерба взимаются с Клиента.
9.10. Исполнитель ни при каких условиях не несет ответственность за нанесенный ущерб и не возмещает ущерб Клиенту, и/или всевозможные упущенные Клиентом выгоды и любые убытки, понесенные в результате неисправности или недоступности сервисов, по любым причинам, как то, по вине злонамеренных действий третьих лиц, или из-за приостановки действия сервисов Клиента, из-за прерываний в работе или поломками любых сервисов, или прочих систем, или же нарушением работы систем Исполнителя вызвано то действиями или бездействиями Исполнителя. Исполнитель также не несет ответственность и не возмещает ущерб Клиенту в случаях действия непреодолимой силы, любых прочих природных катаклизмов, пожаров, забастовок, терактов и прочих обстоятельств, которые происходят в окружающей среде.
9.11. Клиент обязуется защищать исполнителя от всякой ответственности, юридической, административной, моральной, по всевозможным искам, штрафам, ущербу, затратам, судебным издержкам, вызванным действиями Клиента с использованием сервисов исполнителя.
9.12. Исполнитель имеет право предоставить или раскрыть всю информацию о Клиенте, используемую в системах Исполнителя, правоохранительным органам, в случаях законного запроса такой информации от представителей правоохранительных органов.
9.13. Клиент обязан оплачивать Услуги Исполнителя своевременно, согласно тарифам и ценам приобретенных Услуг, до окончания срока оплаченного текущего оплаченного периода.
9.14. Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в обслуживании и в оказании услуг без возврата уплаченных средств, в случае некорректного поведения Клиента, оскорблений представителей Исполнителя и использования ненормативной лексики и выражений, оскорбляющих честь и достоинство представителей Исполнителя.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ И УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления заказа и внесения Клиентом оплаты за Услугу.
10.2. Расторжением Договора считается прекращение Клиентом использования услуг, предоставляемых Исполнителем или невыполнение условий настоящего Договора любой из Сторон.
10.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор без составления и подписания дополнительных соглашений без уведомления Клиента. Любые изменения настоящего Договора вступают в силу с момента публикации изменений на сайте Исполнителя. Оплатой следующего периода использования Услугами, Клиент подтверждает свое согласие с предложенными изменениями.

11. СПОРЫ И ЖАЛОБЫ

11.1. В случае, если Клиент по каким-либо причинам не согласен с действиями администраторов, либо имеет вопросы или претензии, он может связаться напрямую с администрацией Исполнителя на адрес электронной почты sales@amhost.net, либо написав тикет.
11.2. Все споры и разногласия между Клиентом и Исполнителем решаются мирным, а именно ведением переговоров в тикете.
11.3. Если Стороны не могут достигнуть взаимопонимания в возникнувшем споре, все дальнейшие процессы решения споров происходят с привлечением независимых арбитражей. Все затраты, связанные с привлечением независимых арбитражей к решению споров между Сторонами, возлагаются на Клиента.

EUROPA ENTERPRISE L.P.
151 Wester Common Road
Glasgow, G22 5NQ
Scotland, UK